信访工作必须要实现“双向规范”。一方面，政府部门要依法处理信访问题，另一方面，群众要依法提出信访事项。5月8日，市委宣传部、市司法局、市信访局、市普法办等单位联合召开“依法信访”主题座谈会，与会的党代表、人大代表、政协委员、律师、社会知名人士畅所欲言，为做好我市信访工作建言献策。

　　2013年，我市信访工作任务落实，全面推进信访基层基础建设、体制机制建设、干部队伍建设，有力促进了社会大局和谐稳定。信访积案化解工作卓有成效，交办的195件信访积案办结193件，一批事关民生的信访问题得到及时解决，一批“骨头案”“钉子案”得到稳妥处理，有力推动了“事要解决”。“党政主要领导包案、其他领导分工负责、分类化解、成批推进”的信访积案化解工作机制作为经验推广至全省。同时，我市积极培育社会第三方组织参与调处化解矛盾纠纷工作。全年共有956家社会组织参与信访矛盾调解，其中信访部门直接参与指导258家，解决了500余个信访问题。

　　去年以来，我市信访态势总体平稳，但群众越级上访问题突出，信访形势依然严峻。今年，全市信访工作将进一步完善信访工作制度，运用法治思维规范信访工作，依靠改革创新提高信访工作效能，及时就地解决群众合理诉求，努力为温州“赶超发展、再创辉煌”营造良好社会环境。

　　在听取市信访局负责人对当前信访工作形势介绍之后，与会人员纷纷围绕如何做好信访工作提出意见与建议。倪立赶律师从信访立法本意出发，认为信访不仅是群众投诉政府部门，更要让群众为政府提好建议。卓予拉律师提出，基层干部要沉下去，深入群众了解情况，收集第一手资料，同时建立制度，便于第三方组织协调解决。陈珍文律师认为要着力提升老百姓对信访工作的满意度。人大代表黄丽霞呼吁重视历史遗留问题，从实际情况出发解决。冯蒋华律师认为必须树立规则意识，运用法治思维与法制手段规范政府与群众的行为。

编辑：金晶