“物业要尽快疏通化粪池，有关业主要按期交纳物业费，社区居委会将监督物业改进服务。”通过党代表王文华的“调解”，一起因物业费纠纷导致小区化粪池堵塞无人处理、臭气熏天的问题终于画上句号。这是今年以来，瑞安全市110个党代表工作室接访解决群众反映的600多件小问题之一。在瑞安，有问题找党代表渐成居民习惯。

　　党代表工作室纳言直通车是瑞安布局推出的五路民情直通车中的一路。其他四路分别是依托81890服务平台推出的投诉建言直通车、依托广播热线推出的对话局长直通车、依托瑞网议事厅推出的网络问政直通车、依托人大“讲理说法”和政协“榕树下”两大电视专栏推出的热点查摆直通车。

　　瑞安一直将畅通民情诉求通道作为密切联系群众的重要抓手。五路民情直通车齐头并进，形成立体式听民意、汇民智、解民情的“快速交通”。“今年我们的选题将更加注重身边的小问题，更加贴近群众、贴近民生”，在日前政协举办的“榕树下电视专栏50期回眸”座谈会上，瑞安市政协办公室主任李学祥拿出了今年策划案。按照策划案，今年的选题包括学校午餐、四点半学校、黑臭河治理、学校体育设施共享等。“我们还将在栏目形式上进行创新，比如结合新媒体传播，接好地气，更好地与群众互动、解决民生诉求。”李学祥告诉记者。

　　除了接地气，瑞安市还建立了一整套问题解决、反馈的工作机制，使直通车一路顺畅。比如建立党代表工作室约请职能部门联动办理机制，瑞网议事厅定期组织网民代表直接走进职能部门挑刺，督促职能部门进一步正视问题、查漏补缺。“阳光行动——局长在线”广播热线栏目，由纪委负责抓好线上承诺办理情况跟踪反馈，去年全年共有29个职能部门一把手在线接听，解决答复群众咨询投诉423件，满意率达97.8%。

朱郁星 项寅东 

编辑：金晶