2013年至今年2月底，永嘉县共受理审批业务47.5万件,群众满意度率达99.82%，并收到表扬信137封，锦旗32面。

　　一是完善服务体系建设。形成以县级行政中心为重点、12个功能区(镇街)行政中心和81个社区便民中心为支点的服务办事网，落实各类代办人员455名。深化行政审批制度改革，清理非行政许可审批事项50项，整顿依附行政审批强制提供服务、强制收费行为7项，通过“直通道”审批、重点项目模拟审批等机制，平均压缩各类审批时限50%以上，惠及各类项目审批近500个、企业登记1900余件。

　　二是严格考核评分排位。推行考核排位机制，通过日常审批档案内审、集中检查、重点项目跟踪督办等多种考核方式，每周抽查办件案卷，每月通报运行动态。开展重点科室中层督考办法，将全县27个行政审批服务职能科室和26个服务管理、执法监督科室纳入督考范围，对排名后6位的科室负责人进行跨部门刚性交流，倒数第1名科室所在的单位，年度综合考核不得评优评先。

　　三是建立健全监督模式。推行“首问负责制、超时默认制、缺席默认制”等十多项服务制度以及大厅窗口管理制度，促进行政服务、窗口管理走上制度化、规范化轨道。不定期开展“挑刺”行动，共追责66人次，其中免职1人、调离工作岗位2人、停职检查2人、书面效能告诫13人。创新预警监控机制，建立电子监察系统，审批系统和电子监察系统自动对办理过程实施监控，实现服务全程监控。(永嘉县府办)

编辑：金晶