上周六，洞头县志愿者协会快乐之本义工分会义工陈晶晶，和往常参加志愿者活动一样，来到东屏街道叶雪英养老院，陪这里的老人谈心、打扫卫生。但和以前不同的是，这次她多了一个身份——志愿服务计时员。

　　全国136个地区从2012年12月3日起正式启动志愿服务记录制度试点，洞头县是浙江省四个全国志愿服务记录试点地区之一，也是我市唯一试点县(市、区)。虽然此前我市已出现过“爱心时间银行”，但把服务时间“折成”志愿者星级并给予奖励的方式，还是首次进入我市义工服务领域。

　　五星级义工怎么评出来?

　　作为志愿者服务计时制的试点单位，洞头县去年出台了《关于进一步加强全县志愿服务工作的实施意见(试行)》1+5文件(以下简称《实施意见》)，今年开始全面落实。根据规定，志愿服务时间为实际提供服务时间，以小时计，不包括往返交通时间。年累计达100小时，可评定为“一星级海霞志愿者”；达300小时可评定为“二星级海霞志愿者”；达600小时，可评定为“三星级海霞志愿者”；达1000小时，可评定为“四星级海霞志愿者”；达1500小时，可评定为“五星级海霞志愿者”，原则上每一年评定一次。

　　经申请评定为星级海霞志愿者后，按照从一至五星级评定，可分别享受免费参观洞头景区，免费人身意外伤害保险一份，免费公交卡一张，免费体检一次；颁发海霞星级奖，享受免费体检一次。星级志愿者评级之后，每年相应星级志愿者要服务相应时长才能保留原有星级并享受相应的奖励政策。而连续三年被评为五星级志愿者的，可享受1000元的疗养补助。

　　专人手工计时会否弄虚作假?

　　志愿者服务采取计时制，与以往组织志愿者活动最大的不同之处，就是要有专人计时。据了解，在较早实施计时制的上海、深圳等地，志愿者们拥有自己实名电子义工证，在每次志愿服务开始和结束，刷卡记录服务时间。洞头县则是探索社会组织参与记录管理的模式，通过购买社工机构服务，由快乐之本社工服务中心负责志愿服务记录管理工作。

　　快乐之本社工服务中心负责人林加帅告诉记者，从去年试点以来，他们逐批启动了21个志愿者团队的计时员培训管理工作。这些计时员来自各志愿者队伍的义工，工作内容包括记录活动项目名称、日期、地点、服务对象、服务内容、服务时间、服务质量评价、活动(项目)负责人、记录人、参加的志愿者等内容，并将信息统一录入中华志愿服务网管理系统。

　　“现在主要采取手工登记，计时员管理是当下工作的关键。”林加帅形象地把计时员比作企业里的会计，如实记录是最基本的要求，而一旦出现登记信息不准确或是弄虚作假，将予以批评教育、警告或解聘。平时，他们会采取定期或不定期检查志愿服务登记情况及相关服务时照片，核实服务时间以跟进计时员管理。

　　据悉，目前洞头县18个城乡社区共备案志愿者组织188支，平均每个社区10.5支，其中“海霞妈妈”、“好厝边”等志愿服务团队已享有一定知名度。

　　时间换算星级有违奉献精神?

　　在人们印象中，志愿者工作是一项不以获得报酬为目的，自愿奉献时间精力帮助他人服务社会的公益行为，志愿服务计时制以及相应奖励机制，是不是有违无偿奉献的初衷？

　　“相比于志愿者的奉献，这些奖励是微不足道的。”该县民政局社工办相关负责人表示，在前期，他们也就是否给予物质奖励进行了多次讨论和研究。最终按照民政部下发的《志愿服务记录办法》政策文件，并参照了其他地方的经验，才制定出这一奖励措施。

　　他表示，志愿者在默默奉献，相关部门如果什么也不做，志愿服务的氛围是很难形成的。这些奖励依然重在精神鼓励，目的是让志愿服务作为一种高尚的行为，得到人们更多的赞许和肯定。

　　据介绍，在其他省市，志愿者计时服务十多年前已经开始运行，去年举行的全运会上，志愿者服务也采取计时制。在北京，不少义工组织还向志愿者公布服务总时长，由他们自主认领服务时间，最后根据服务时间评定星级、表彰和奖励。

　　林加帅认为，志愿者服务计时制是一种与成熟的义工文化接轨的做法，要形成长效可持续的志愿者服务就应该不断规范管理，引入机制化的内容，使志愿者的服务、管理、运行更加可见、可控、可分享。

　　已经参与义工团队9年的“洞头快乐义工”成员曾国团告诉记者，多年从事公益活动，忙忙碌碌都记不得参与了哪些活动。现在志愿活动开展越来越规范，对志愿者来说，看一下记录就知道自己这些年做了什么，很有意义，而且还能评星级，对他们也是一种鼓励。

　　陈蜜 钱飞琴 

编辑：金晶