温州时代广场购物中心有限公司，创立于2002年12月，是浙南地区知名的大型精品百货公司。2007年6月，公司投资2亿多元收购乐清世贸购物中心，改组为乐清时代广场购物中心，是乐清地区首家超大型一站式休闲购物中心。2008年，瑞安时代购物中心开业，成为当地百货龙头企业。2010年10月份，时代广场入住温岭，迈出了向市外扩张的第一步。公司现汇集国内外中高档名品20000余种，其中国际知名品牌300余个。曾先后获得了“温州市纳税百强”、“温州市百强企业”、“浙江省AAA级纳税信用企业”、“商贸流通业二十强企业”、“浙江省流通领域知识产权保护试点单位”、“浙江省重点流通企业”等荣誉称号。

　　追求共赢

　　实行全方位经营模式

　　在经营观念上，公司致力于追求共赢。不断加强与供应商的战略合作，仅在去年就引进了5个国际一线化妆品。今年8月底，又引进了2个一线化妆品品牌(Acqua di Parma、Givenchy)以及4个国际精品(MaxMara、COACH、Carolina Herrera、DANIEL HECHTER)，并通过优化卖场内部管理、降低运营成本和压缩渠道成本，让利消费者。同时，商品化妆品坚持自营模式，不断巩固、丰富、完善自营规模，降低和规避市场风险。在营销创新上，公司采用VIP会员制，品牌商不断加强与VIP顾客的互动，在每个月开展1—2场茶话会，如红酒品鉴会、服饰搭配会、产品推荐会等。公司每年开展1—2场专门针对VIP顾客的专享夜促销活动，VIP顾客需凭卡进场购物，也可以限带两位亲友进场，每个专柜也会推行低价优惠。同时，在活动期间，公司会提前短信群发通知顾客，如有特殊情况也将会一对一通知。目前，公司的VIP顾客已达到10万人以上。在高档品牌调整上，公司采用末尾淘汰制，营业额倒数三位的品牌产品将会被新品牌取代，公司也将会在每年的二三月份进行品牌产品小调整，七八月份进行大调整。

　　突出服务特色

　　建立完美服务体系

　　由于时代广场的高端定位，公司摒弃价格战的促销方式，而是致力于培养优质客户，为顾客提供公平、公正的购物环境。公司引进温州与时代的独有品牌，实现与其他商场的错位经营，不断打造差异化服务，现独有的品牌已达到全场近30%。公司率先推出商场免费WiFi网络，并大力培养自媒体，目前微博、微信等基础应用已普及使用。同时，今年夏天，公司开展“体验式服务”提升月，旨在“品牌特色、微笑服务、专业能力”全方位提升全体员工的服务品质，为顾客带去五星级的购物体验。在每周末，每个楼层将会定时免费提供精美的茶歇，营造休闲氛围，让顾客真正享受轻松、快乐的购物时光。

　　完善设施建设

　　规划未来发展方向

　　2010年公司特别邀请了世博会意大利馆设计师Ferruccio Ferri Bonato为时代广场购物中心的外立面进行整体设计，现今，这已成为车站大道的一道亮丽风景线。今年，公司斥资近千万，对时代广场购物中心的一、二、三楼地面进行整体翻新，并对灯光、装潢、搭配等进行精心布置。目前，公司着重围绕连锁扩张与内部挖掘，在连锁扩张方面，公司积极寻找合适的物业进行新店拓展，进一步提高总店的市场占有率与竞争力。同时，通过各店的流程再造、统一采购、品牌调整、楼层布局重规划等举措，力争实现销售创新高。

编辑：邱殿斌