2026年3月22日清晨，温州服务区的工作人员收到了一封由两位过路旅客亲笔手写的感谢信，让这个平凡的寒春早晨充满了暖意。

事情回顾：3月21日下午15时，来自北京的马先生与贺女士夫妇来浙江扫墓，途经温州服务区。

春寒料峭前路尚远，夫妇俩在车上凑合着休息了一晚，次日，他们随车携带的食品受潮无法直接食用，这让夫妇俩犯了难。

饥肠辘辘的两人抱着试一试的心态向服务区“特色小吃店”求助，现场两位工作人员没有因为对方未消费而有丝毫犹豫，第一时间热情地迎了上去。她们迅速接过食物帮忙加热，让夫妇俩很快吃上了热乎的饭菜。同时，细心的工作人员留意到两位年长旅客满脸疲惫。

在了解到他们前一晚只能蜷缩在车上休息后，工作人员主动上前，贴心引导他们使用服务区内干净整洁的淋浴设施，希望能为他们洗去一路奔波的疲惫，送上一份春日里的温暖与慰藉。

一顿热饭、一次热水澡，这在日常生活中再普通不过，但对奔波在外并已在古稀之年的夫妇而言，却是雪中送炭。面对来自陌生人毫无保留的善意，两位长途跋涉的长者临行前找来纸笔，写下了心中的感动：“非常热情为我们解决了困难，体现了温州服务区的服务意识和精神面貌，我们十分感谢！”

温馨提醒：

温州服务区秉持“细节服务、暖心服务”管理理念，从设施完善到人员培训，从便民举措到应急响应，无论是为司乘人员提供便捷的加油、充电服务，还是为旅客准备暖心的热饮、热食，温州服务区不断优化公众出行体验，让每一位过路旅客都能感受到“家”的温暖。如有需要帮助的旅客，请及时与我们工作人员联系，我们将竭诚服务。

作为行业主管部门，下一步，温州市公路与运输管理中心将秉持人民交通为人民的服务宗旨，持续推进温州各高速公路服务区提质升级，全力做好便民惠民、暖心助行、服务保障等工作，把旅客的认可转化为提升服务的动力，让温州高速旅途更有温度、更具温情、更显温暖。

　　来源：温州交通

　　原标题：一封手写信 | 温州服务区的一个暖心故事

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