当温州居民王大哥一家四口从迪拜平安归来，这场跨越万里的紧急救援，不仅温暖了一个家庭，更生动展现了温州海外领事保护的温度与速度。一直以来，市外办始终坚持“外事为民”，统筹推进预防宣传、风险预警、应急处置全链条建设，全方位守护海外同胞生命财产安全。

万里救援彰显“温州速度”：

1天送药，3天出票

3月5日，鹿城区滨江街道领事保护与协助志愿服务站接到市外办关于海外滞留人员的摸排任务，网格员在排查发现，辖区居民王大哥一家赴迪拜旅游期间遭遇突发情况：不仅无奈滞留，孩子更突发疾病，面临药品短缺、返程机票一票难求的多重困境，家属心急如焚。危难时刻，温州境外专班迅速响应，启动应急处置机制，多方力量高效联动：仅用1天，急需药品通过海外志愿者渠道送达患者手中；仅用3天，便协调落实了全家人的返程机票。在此期间，网格员24小时在线沟通安抚，全程跟踪事态进展。

“在最无助的时候，是祖国和家乡第一时间伸出援手。”王大哥的真情流露，道出了海外同胞的真切心声，此次救助是温州基层领保工作触角下沉、响应迅速的最佳印证。

防线前移下好“先手棋”：

把安全防范送到家门口

妥善处置应急案事件，是践行“外事为民”的务实之举；而强化事前防范，则是筑牢海外安全屏障的长效之策。市外办始终坚持“预防为主、关口前移”，持续将领保宣传工作融入日常、抓在日常、落到实处。

3月13日，市外办在世纪广场开展“守护海外利益、共筑安全防线”专题宣传活动，通过发放资料、现场答疑、案例警示等形式，普及境外安全、留学劳务、消费维权等知识，重点提醒境外电信诈骗、非法中介等高发风险。活动现场，《领事保护与协助条例》、《中国企业海外安全风险防范指南》等实用宣传手册深受市民欢迎。工作人员现场讲解出国劳务、留学、旅游等风险防范要点，切实提升市民海外安全意识和自我保护能力，筑牢海外安全“第一道防线”。

多跨协同打出“组合拳”：

深化跨部门维权协作

市外办联合市消保委、公安局、市场监管局共同签署《温州市涉外消费维权联动协作备忘录》，构建“信息互通、优势互补、响应及时、处置高效”的涉外消费维权新格局。针对当前涉外消费维权领域普遍存在的“举证难、流程繁、周期长”等现实问题，各方将强化资源整合与业务协同，为境外来温人员以及温州籍出境游客、广大华侨提供高效、便捷的维权服务，实现涉外消费纠纷的“一站式”接收、多部门联动处置、全流程闭环管理。此次协议签约，标志着我市在完善涉外消费纠纷多元化解机制、提升涉外公共服务水平方面迈出了坚实一步。

下一步，市外办将紧扣全市发展大局，以“百业护航”行动为牵引，常态化开展海外领保主题宣传活动超百场，迭代升级“温州外事宝”数字化应用，持续夯实基层领保服务基础、完善海外利益保护工作体系，全力擦亮“平安外事”品牌，为我市高水平打造新时代“世界的温州”提供安全支撑。

　　来源：温州外事港澳

　　原标题：万里救援解急难 多跨协同筑防线——市外办全方位织密海外同胞“安全网”

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