春运，是一场奔向团圆的迁徙。在这条连接故乡与远方的高速公路上，温州甬台温高速公路的一线职工，以坚守诠释责任，用热忱温暖归途。于车流如织的收费广场，在寒风凛冽的深夜，他们默默书写着平凡而动人的篇章。

PART.01 目光如炬，守护归途平安

春运路上，安全是回家最近的路。面对突发险情，他们反应迅速、处置专业，为司乘筑牢出行安全防线。

01轮胎漏气险象环生，及时拦截保平安

2月23日上午，一辆后轮严重漏气的车辆正欲驶入高速，驾驶员对此毫无察觉。千钧一发之际，飞云收费所工作人员敏锐发现隐患，立即追赶并在匝道分流口成功将车辆拦下。考虑到车上还有两名儿童，一旦在高速上失控，后果不堪设想。工作人员一路谨慎护航，引导车辆安全驶离，用一次及时的拦截，避免了一场可能发生的悲剧。

02寒夜迷途老人，温情照亮归家路

2月24日中午，一位高龄老人误入苍南收费站入口，处境危险。工作人员迅速将老人搀扶至安全区域，面对言语含糊、找不到家的老人，他们耐心安抚、端上热水，并联系民警，最终护送老人平安返家。塘下收费站外广场也有一位拄拐老人独自徘徊。收费班长将冻得发抖的老人搀进屋内，递上一杯热水。在联系不上家人的情况下，工作人员协调联系警车护送老人回家。一句叮嘱、一杯热水、一次搀扶，皆是寒夜中最温暖的守护。

PART.02 细致入微，传递旅途温暖

旅途难免遇到不便，他们始终以司乘之心为心，于细微处见真情，在职责外显担当。

01从泡奶粉到修车牌，细微之处见真情

2月18日，一辆黑色轿车在飞云收费站停下，司机焦急地求助：“需要点温水给孩子冲奶粉。”工作人员迅速递上一瓶温水和一瓶开水，化解了新手父母的焦急。同样暖心的场景也发生在雁荡收费站。收费班长敏锐发现一辆轿车车牌螺丝脱落，存在安全隐患。他主动将车引至安全区，拿出便民工具箱，蹲在车头前仔细加固，并贴心检查了轮胎和灯光，让司机感动不已。 

02跨界服务，不只收费也收“蟑螂”

瑞安收费站发生了一件趣事：一位女司机在行车途中突遇蟑螂“造访”，惊慌失措下向收费站求助。工作人员二话不说，上演了一场“跨界灭蟑”，成功化解了影响驾驶安全的“小插曲”。这看似“超纲”的服务，背后是“全能服务”的暖心承诺。 

03寒夜里，“女汉子”的肩膀

2月19日晚，一辆面包车在塘下收费站车道突然熄火。现场两名女员工毫不犹豫上前，抵住车身，合力将车推至安全区域。夜色中，反光衣格外醒目，“一二、推”的号子简短却有力。车辆停稳后，她们搓搓冻麻的双手，相视而笑。那看似柔弱的肩膀，扛起的是责任，温暖的是归心。

PART.03

同路同心，护航车轮上的生计

职责之内，他们严格把关；情理之中，他们温情相助。面对司乘的困难，他们从不袖手旁观。一声招呼，便是一群人的搭手，用最质朴的方式，温暖着每一位归乡人。 

01一张网兜，兜住的是平安更是温情

杨师傅载着妻儿和年货准备返乡，但因行李堆叠松散，存在抛洒风险。正当他犯难时，塘下所工作人员主动上前，几人合力用网兜将货物重新固定扎实。没有批评与催促，只有一句“捆稳再走，平安最重要”。临行前，司机家属由衷道出的“你们真好”，成为寒冷冬日里最暖的反馈，“网兜共享”也成了收费站一道靓丽的风景线。 

02草莓散落一地，援手捡回一车生计

春运高峰，一辆满载草莓的货车在匝道急弯处倾倒，鲜红的草莓铺满路面。面对心急如焚的司机，现场工作人员第一时间上报情况并设置警示，随后俯身帮助司机细心捡拾、整理装箱。同事们也纷纷赶来支援，十几分钟的紧张忙碌，换回了司机一车的心血。一箱草莓虽小，承载的是生计；一次伸手相助，彰显的是为民服务的初心。 

03货车顶上的“安全守护者”

寒风中，一辆满载货物的货车缓缓驶入车道，收费班长敏锐地发现了车厢货物严重倾斜，摇摇欲坠。他立即拦下车辆，主动爬上货车顶部，与司机一起躬身发力，将货物重新整理加固。这一“职责之外，情理之内”的援手，守护的不仅是一车货物，更是行车安全与一家人的期盼。   

这些片段，是温州甬台温高速春运暖心服务的零星缩影。他们以站为家、以路为伴，于尺尺岗亭传递温度，在漫漫征途守护平安。正是这一次次伸手、一句句问候、一盏盏灯火，汇聚成春运路上最踏实的安全感，让每段旅途满载温暖，每次抵达皆含温情。

来源：温州交通

原标题：不只是收费站，更是温暖的“服务站”|2026年甬台温高速春运暖心故事集