1月2日，沙城派出所接到了辖区居民孙先生咨询户口迁回原籍的电话。早年，孙先生因升学迁出户口的他，一心想投靠父亲，将户口落回故土，却被告知不符合直接投靠落户的条件。民警陈巨匾听出了他的焦急，没有简单回绝，而是立刻着手想办法。为了减少孙先生往返窗口的奔波，陈巨匾当即安排户籍工作人员邵灵洁优先查阅孙先生的历史户籍档案。

两天后，尘封的历史档案被完整找出，经过对落户政策研究，确定了孙先生可以迁回原籍落户，但是需要办理好几项手续，情况比较复杂。民警把情况第一时间联系孙先生，让他带好办手续需要的材料和相关家人一同前来办理手续。

本以为能顺利推进，新的问题却接踵而至：孙先生父亲的房产证地址，与户籍登记地址并不一致；更棘手的是，家中户主是孙先生的哥哥，与房产证产权人不匹配，直接导致投靠手续无法办理。

“别急，我们一步一步解决。”户籍工作人员迅速梳理出“先更正、再变更、后迁入、最后分户”的清晰思路。他们先为孙先生一家完成户籍地址更正，让房产信息与户籍信息精准对应；紧接着启动户主变更流程，将户主从孙先生的哥哥变更为其父亲，扫清政策障碍；随后无缝衔接户口迁入手续；最后依据分户协议，为他们办结同址分户业务。

从材料核对、信息录入到流程审批，户籍窗口的工作人员们忙前忙后，整整2个小时没有停歇。当崭新的户口簿递到孙先生一家人的手中时，他悬了多日的心终于落了地。

“本来以为要跑好几趟，没想到工作人员一次就帮我全办妥了！”这份实实在在的便利，让孙先生格外感动。于是便有了开头拨打市长热线致谢的一幕。

方寸户籍窗口，装着万家烟火。沙城派出所的民辅警用主动担当的态度、娴熟专业的服务，把“群众少跑腿”的承诺落到实处，让小小的户口簿，承载起沉甸甸的民生温度。

　　来源：平安龙湾

　　原标题：喂～市长热线吗？我要感谢一下帮我办证的人~