在瑞安的街巷里，警号139081的戴志坚已成为群众心中“靠谱”的代名词。自2013年从警以来，他扎根基层十二载，凭借对法治的坚守与对群众的赤诚，荣立个人二等功1次、三等功3次，获评“浙江省千名好民警”等称号。如今，作为2025年“最美浙警”候选人，他依然每天奔波在马屿镇的街头，用行动诠释着新时代基层民警的担当。

　　一份信任，成了他工作的新“快捷键”

　　2024年9月，戴志坚因一段“教科书式执法”视频走红网络。视频中他蹲下身与残障卖唱者平等对话的画面，让“温度执法”一词深入人心，执法视频获14.5亿次播放。

　　一年过去，戴志坚的工作发生了许多变化。

　　“戴在不在上班？我要找他。”如今在马屿派出所，这样的点名求助已成常态，更有些群众把他当作“公安界的人脉”。这种信任，让他的调解工作更加顺畅——群众的对立情绪减少了，更愿意静下心来听他分析。

　　一起纠纷令他印象深刻：几名中年男子与一名20多岁的小伙子发生冲突，小伙子的哥哥闻讯赶到派出所，场面一度失控。“一进调解室，看到墙上那张街头劝导的照片，认出我说‘这个人怎么跟你这么像’，态度立刻转变，坐姿都端正了。”原本可能升级的肢体冲突，在认出戴志坚的瞬间得以化解。

　　还有前不久的一起警情。一名有轻生倾向的小伙子需要“谈判专家”介入，戴志坚被点名前往。“和他聊开后，他同意接受治疗，并和父母沟通。”然而上周，这名小伙子再次产生自杀念头，在派出所门口徘徊了两个多小时等待戴志坚出警归来。“他说只信我。那天我陪他在调解室聊了很久，安抚他的情绪，鼓励他安心接受治疗。”

　　了解到小伙子难以承担每月六七千元的治疗费用，戴志坚主动联系了其所在村的村书记。“虽然不是我们辖区的，还是想多走一步。”在他的协调下，村里帮助其办理了低保。“现在一个月基本上不用花治疗费了，大大减轻了他们的负担”。

　　一种传承，让温暖走进更多群众心里

　　戴志坚的群众工作法，正在新一代民警身上传承。

　　作为戴志坚的徒弟，马屿派出所民警陈泓丞经过耳濡目染已深刻体会到，师傅那套“将心比心”的工作法，就是走进群众心里的“金钥匙”。

　　近日，75岁的吴奶奶手提5个红色袋子，花了四十多分钟专程来到所里。袋中装着长寿面、年糕，还有代表美好寓意的树叶和红旗，她感谢陈泓丞成功调解了其女儿女婿的家庭矛盾，并定期回访，防止纠纷再发生。过了两天，陈泓丞又收到一面印有“警心护民防诈骗，尽职尽责暖人心”的锦旗，这次则是因为他及时为群众保住了养老钱。

　　戴志坚坚守的“温度执法”理念，还在更多民警心中生根发芽。“要讲究方法、设身处地、将心比心、坚持原则、体现温度；不和群众对立、不损害群众利益、不伤害群众感情”——作为警校兼职教官，他在基层沉淀十二年的“五要三不”工作法，已成为全市学习的范本。

　　身份多了，责任重了，工作更忙碌，而戴志坚的初心从未改变——“人民至上”，体现在对每一起警情的处理中：调解纠纷时，多听一遍当事人的倾诉；走访社区时，多留意那些需要特别关照的家庭；即便深夜值班，也坚持把群众的每一个诉求跟踪到位。褪去“网红”光环，他依然是那个愿意为群众“多走一步”的基层民警。

来源：温州都市报

原标题：“网红警官”戴志坚：他被群众当作“公安界的人脉”

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