近年来，鹿城出入境管理大队持续深化“放管服”改革，以便民服务窗口为平台，聚焦不同群体需求，推出多项精准化、人性化服务举措，以主动作为、靠前服务的务实态度，赢得了办事群众和企业的一致好评。

　　服务无小事，枝叶总关情。面对行动不便的申请人，鹿城出入境窗口始终秉持这一理念，提供全程贴心服务。近日，一位腿脚不便的申请人独自来到大厅办理证件，工作人员见状立即主动上前，一路搀扶引导，协助其完成表格填写、人像采集、缴费等环节，并耐心解答疑问、优先办理，最大限度减少了申请人的奔波与等候。

　　这温馨的一幕，仅是出入境窗口为老、弱、病、残、孕等特殊群体开通“绿色通道”、提供“一对一”全程帮办服务的缩影。通过细致入微的关怀与切实可行的便利措施，窗口服务不断传递着城市温度与人文精神。

　　为积极响应优化营商环境号召，支持辖区企业发展，鹿城出入境管理大队主动对接有批量办证需求的企业。在获悉浙江旭达鞋业有限公司有40余名员工需集中办理出入境证件后，窗口立即启动企业服务预案，开辟专用通道，安排业务骨干专场受理。

　　通过提前沟通、材料预审、流程优化等方式，工作人员实现了从信息录入、指纹采集到现场拍照各环节的高效衔接，短时间内完成了全体员工的证件申请手续。此举不仅有效节约了企业时间成本，也避免了员工因分散请假办理影响工作，为企业拓展业务提供了坚实的出入境服务保障。

　　为保证留学生顺利办理居留证件，按时入学，该大队提前研判、主动作为，适时开设“留学生办证专场”，为莘莘学子提供专属服务。在近日举办的专场活动中，出入境窗口为44名浙江工贸职业技术学院的留学生集中办理了学习类居留许可证。现场秩序井然，工作人员耐心指导材料准备、解答证件使用疑问，确保申请流程顺畅高效。

　　专场服务不仅有效分流了高峰期办证压力，更精准满足了留学生群体对时限与服务的特殊需求，以专业服务和温暖关怀为学子求学之路保驾护航。

　　这一系列便民利企举措，充分体现了鹿城出入境管理大队“以人民为中心”的服务宗旨和主动适应社会需求、不断创新服务模式的工作成效。下一步，该大队将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，进一步拓展服务维度、提升服务品质，努力打造更加便捷、高效、有温度的出入境服务环境。

　　来源：温州都市报

　　原标题：精准服务暖民心 便企利校优环境

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