“您放心，不管我在什么岗位

　　这件事我一定跟进到底！”

　　近日

　　温州公安女民警金怡然

　　收到群众老杨（化名）送来的锦旗

　　感谢她帮忙解决了户口难题

　　认真负责、体贴周到的办事态度

　　不仅让金怡然获得了

　　从警生涯的第一面锦旗

　　更获得了群众的真情认可

　　事情经过

　　时间回到2024年5月13日，群众老杨抱着一沓材料匆匆走进瑞安高楼派出所户籍窗口，向民警金怡然求助。

　　原来，早年老杨带儿子出国谋生，一切原本顺利。可2023年初，儿子突发疾病，在国外多方求医效果却不理想，于是决定回国诊治。然而，因小杨的护照信息与国内户籍登记信息不一致，导致他在就医、出行等环节处处受限。

　　金怡然了解情况后，迅速联系人口服务管理大队核查情况。在翻阅档案资料后，她向老杨说明：要先注销错误的户口和护照信息，才能恢复正确的户籍。

　　但彼时，老杨急于处理国外生意，孩子也要先在国外完成一些治疗。他担心，等自己再回国时，民警已经调走，不会再管户籍的事情。

　　“您放心，不管我在什么岗位，这件事我一定跟进到底！”金怡然语气温和而坚定，并主动添加了老杨的微信。

　　2025年7月7日，老杨和儿子返回国内。金怡然立刻着手办理，先删除了错误户口及护照信息，随后马不停蹄地开展历史档案查询、人员约谈、走访取证等一系列工作。经过一个多月的努力，终于为小杨成功恢复户口。

　　心头大事解决了，老杨感慨不已：“之前我还一直担心办不成，没想到你办得这么稳妥！金警官，真是一名为百姓做实事的贴心好警察。”8月17日，老杨专程来到派出所，送上锦旗，再次表达诚挚谢意。

　　这是“00后”民警金怡然第一次收到群众的锦旗。其实，像这样的办证难题，金怡然并不是第一次遇到。2024年11月，她就曾帮助一名群众解决了34年的落户难题。从警以来，她始终秉持“群众事无小事”的理念，尽最大努力把群众的每一件事办成、办好。

　　为金怡然点赞

　　来源：平安温州

　　原标题：“这件事我一定跟进到底！”00后警花霸气回应

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