“真是太感谢你们了！大老远跑来帮我妻子办证！”

　　1月29日，正值春节期间，温州市鹿城区市民刘先生神情焦急地来到瓯海开发区派出所户籍窗口，“我妻子的身份证快要过期了，但她现在住在养老院，腿脚不便，你们能否上门帮她办下身份证呢？”

　　刘先生的妻子斯女士因十几年前患了中风，常年卧病在床，眼看身份证快要过期了，会给医保、养老等手续办理带来很大麻烦。

　　“我们可以提供上门办证服务，您妻子在养老院安心等待即可。”户籍民警吕梓歌热情接待了刘先生，向其询问养老院地址，并约定于次日提供上门服务。

　　1月30日上午，民警吕梓歌与辅警徐忠等人携带相机、笔记本电脑、指纹仪等设备前往斯女士所在的养老院，为其办理居民身份证。

　　在采集指纹的过程中，由于身患中风，手指无张力，斯女士的手一直呈现握拳状难以张开，吕梓歌不断揉搓其手部关节，让手部肌肉得到放松，逐渐能够张开，最终完成了指纹信息的采集。

　　“阿姨，看我这里，头往这边一点，眼睛看向镜头，很好，就这样！”吕梓歌随后开始了照片信息的采集，在养老院搭设白色背景布，并耐心地与斯女士沟通，不断帮其整理衣着、调整姿势，并用清水整理耳边碎发。经过反反复复的尝试，终于顺利完成信息采集工作，并告知刘先生，证件制作完成后会第一时间联系他。

　　刘先生对负责办证的民警、辅警暖心的态度和认真细致的工作精神称赞不已。开发区派出所将窗口服务“向前延伸”，实现了为民解忧的“零距离”。新的一年里，他们将继续坚守“以人民为中心”的服务理念，不断探索与创新服务模式，用实际行动跨越为民服务的“最后一公里”，让辖区每一位群众都能感受到瓯海公安的温暖与关怀。

来源：潮新闻

原标题：温州瓯海户籍民警把窗口“搬进”养老院

监制：张佳玮 | 责任编辑：张朋杰 | 编辑：姜珂珂