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温州服务行业亮出“国际范儿”迎亚运
发布时间:2023年09月13日来源:温州日报

  日前,市交通运输局为我市200辆亚运服务先锋车队贴上统一标识,并对车队出租车驾驶员进行专题集中培训,鼓励他们遇见外国友人时自信开口、大方回应。

  邱春龙是新温州人,开出租车八年,不久前成为温州亚运服务先锋车队的一员。为展现热情好客的城市形象,这段时间,他经常找些亚运英语教学视频,跟着练练。“简单的会一点,像‘Welcome to WenZhou’‘Go to the airport’。我还准备学一学温州景点、特产方面的单词,有机会给外宾介绍介绍。”

  像邱春龙这样“国际范儿”的出租车司机还有不少。温州交运集团汽服公司出租分公司经理金克民介绍,目前已组织开展“迎亚运 树形象”专题集中培训,不仅安装学习翻译软件,还会同中国人民银行,为驾驶员开通外卡支付功能,发放支付宝专用收款码。杭州亚运会期间,先锋车队将与亚运分村对接,通过95128热线电话预约为外国友人、运动员等提供出行服务。

  对温州理工学院大三学生徐明悦来说,背单词、练口语、做试题是她过去两年的常态。从报名志愿者到杭州亚运会延期,再到亚运会重启,她一次次接受培训,也一遍遍在测试赛中进行实战,如今已有充足的信心做好语言服务志愿者活动了。“按照要求,我要在温州奥体中心记者工作间服务外国记者媒体,为他们提供相关咨询。因为岗位在咨询台,内容会更加综合,所以必须掌握大量专业术语。”徐明悦希望这两年的日积月累,能真正在志愿服务中发挥作用。

  据了解,温州奥体中心场馆群运行团队除了在线上开展志愿者亚运英语“每日一练”外,还在线下组织“赛时一天”演练、单场景演练、跨场景演练等,通过实战模拟加强志愿者外语培训,检验服务水平。目前,已开展全体志愿者线下培训2场次,语言服务志愿者线上培训13场次。

  在温州机场,一场面向地勤服务工作人员的英语技能提升月活动掀起热潮,激发员工主动学英语、说英语的热情,当好城市形象代言人。温州机场地勤服务公司国内值机员叶莲和是英语学习先锋,14天坚持打卡练习1000多次,每当遇到难读难记的单词,就用巧办法反复记忆。“以前遇到外籍旅客,都不敢开口。马上要开亚运会了,趁这个机会突破下自己,展示下我们的国际化。”

  目前,参与该活动的员工已全部通过考核,有力提升机场地勤服务能力,营造全员迎亚运的良好氛围。

  来源:温州日报

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  温州服务行业亮出“国际范儿”迎亚运

  自信开口说Welcome to WenZhou!

  记者 叶凝碧

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