吃东西、使用电子设备时外放声音、车门关闭后扒门……这些广为诟病的行为，都上城市轨道交通“乘客行为黑名单”了，今后这些行为将被禁止。

　　记者近日从交通运输部获悉，《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》日前发布，对乘客在地铁等城市轨道交通内一系列行为进行规范。《办法》将于2020年4月1日起施行。

　　《办法》共7章43条，包括总则、基础管理、客运组织、客运服务、乘客行为规范、服务监督与提升、附则等章节。

　　在乘客行为规范方面，《办法》明确了影响运营安全的10类禁止性行为，以及影响秩序的7类约束性行为，要求乘客在疏散时服从工作人员指挥和引导，提倡文明乘车美德等。

　　禁止10类行为

　　1.拦截列车，提示警铃鸣响时强行上下列车，车门或站台门关闭后扒门；

　　2.擅自操作有警示标志的按钮和开关装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置；

　　3.携带有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蚀性以及其他可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车；

　　4.攀爬或者跨越围栏、护栏、护网、站台门等，擅自进入驾驶室、轨道、隧道或者其他有警示标志的区域；

　　5.向轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品；

　　6.损坏车辆、站台门、自动售检票等设备，干扰通信信号、视频监控设备等系统；

　　7.损坏、移动、遮盖安全标志、监测设施以及安全防护设备；

　　8.在车站、列车内吸烟，点燃明火；

　　9.在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹；

　　10.影响运营安全的其他行为。

　　约束7类行为

　　1.在车站或者列车内涂写、刻画或者私自张贴、悬挂物品；

　　2.携带动物(导盲犬、军警犬除外)进站乘车，携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车；

　　3.推销产品或从事营销活动，乞讨、卖艺及歌舞表演，大声喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音；

　　4.骑行平衡车、电动车(不包括残疾人助力车)、自行车，使用滑板、溜冰鞋；

　　5.在列车内进食(婴儿、病人除外)；

　　6.随地吐痰、便溺、乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物，躺卧或踩踏座席；

　　7.在车站和列车内滋扰乘客的其他行为。

　　《办法》还指出，乘客应遵守票务管理规定，持有效乘车凭证乘车，不得采取尾随、强行冲撞自动检票机等方式逃票。城市轨道交通因故中断运营时，乘客有权持有效车票要求运营单位按照票价退还票款。

　　同时，《办法》明确，具备条件的车站应设置无障碍卫生间、婴儿护理台、儿童洗手盆等服务设施，宜开辟母婴室，设置自动取款机、自动售货机等便民服务设备。

编辑：王科特