患者凭刷脸可以分诊、结算、取化验单。图片由温州市中西医结合医院提供

　　7月8日，我市首个互联网医院——温州市中医院互联网医院开出第一张处方；7月15日，温州市级医院的首台全功能刷脸自助机在市中西医结合医院正式投入使用。“看病难”这一社会难题在互联网时代或许不再是那么难，拥挤的就医环境将得到一定的改善。

　　首个互联网医院

　　让部分病人“零跑”

　　7月8日，市区居民小胡在家里，上市中医院互联网医院复诊，朱文宗医生接诊，并根据之前在医院初诊和网上问诊情况开出处方，小胡凭处方笺到自己家附近的药房配药。这是该医院经过4个月试运行后，首次正式在线复诊。据介绍，市中医院互联网医院是全市首家获得互联网医院医疗机构执业许可证的单位，可提供在线咨询、在线复诊、在线问药、在线远程会诊等服务。

　　近年来，医疗服务领域新形态不断涌现，“互联网+医疗”作为其中突出的一种，在挂号结算、远程诊疗、咨询服务等方面进行了不少探索。去年，国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，提出允许医疗机构开展部分常见病、慢性病复诊等互联网医疗服务，为“互联网+医疗健康”明确了发展方向。借此东风，市中医院积极探索中医人工智能信息化，开出全市首家互联网医院。

　　“互联网医院带有咨询、随访、慢病管理等功能，它有实体医院作强有力的支撑，线上方便病人，让一些病人可以‘零跑’，从而节约社会公共资源。”市中医院相关负责人表示，从三级医院开设互联网医疗平台，到借助互联网医院的力量辐射基层，主要目的是把优质的医疗资源送到更远的最后一公里，让老百姓看病更方便。

　　据悉，要想在互联网医院看病，患者首先得在实体医院看过病，有过病历，即互联网医院不能接待首诊患者，一般接待慢病、常见病的复诊患者，比如糖尿病、高血压等，医生通过图文、视频方式做出诊断和建议。

　　首台全功能刷脸自助机

　　患者可“刷脸”就诊

　　7月15日，忘记带就诊卡的王女士在温州市中西医结合医院体验了一番“黑科技”——刷脸就医。王女士在门诊志愿者的引导下，来到位于医院门诊一楼大厅的全功能刷脸自助机前，通过自助机的人脸识别功能，王女士进行了挂号、电子健康卡充值等操作。随后，王女士同样在门诊医生处“刷脸”就诊。就诊后，去药房取药或者做检查也可以刷脸。“整个就医流程丝毫没有因为没带就诊卡而受到影响，我感到很便捷。”完成就医后，王女士赞叹智慧医疗带来的便利。

　　当天下午，温州市级医院的首台全功能刷脸自助机在温州市中西医结合医院正式投入使用。经医院重新研发自助服务系统后，分为有卡和无卡模式，患者通过全功能刷脸自助机，可以实现插卡、扫码、刷脸三种方式自助完成挂号、预约、取号、充值、缴费、查询以及打印等功能。

　　此外，医院的门诊收费窗口、门诊药房、各医技科室以及骨科诊疗中心已部署人脸识别设备，实现了挂号、分诊、就诊、结算、检查、取药等就医全流程的强大“刷脸”服务。此外，在门诊一站式服务中心，市民们还以通过人脸识别打印医疗证明、门诊电子病历等。

　　据悉，市中西医结合医院人脸识别就医是将医院现有大数据平台和阿里云在线人脸库数据相融合，然后通过人脸识别技术加以操作完成。温州市“两卡融合，一网通办”融合市民卡、医保卡、健康卡三卡功能于一体的居民电子健康卡上线后，便捷的刷脸就医还将惠及医保支付的参保患者。

　　市中西医结合医院信息中心主任周闽晖表示，该院持续深化“最多跑一次”改革，将在8月底前在门诊全面部署人脸识别设备，目前已实现刷就诊卡、扫码、刷脸三种方式的全流程就诊。从“一张卡”到“一部手机”，逐步到“一张脸”，今后市民们不用担心忘记带身份证、就诊卡和现金，甚至忘了带手机也能看病。这是除常规流程之外，多了一种途径，提升患者的就诊体验。

编辑：王科特