9月，正值温州12345政务服务热线整合运行两周年，又逢中秋、国庆双节临近，为让温州市儿童福利院的孩子们度过温暖的节日，温州12345热线联合瓯海区信访局走进福利院开展慰问活动，为孩子们送去各式水果等物品，传递温暖和关爱。

　　热线人员一行向福利院工作人员了解孤残儿童的生活、学习等情况，还和孩子们一起玩游戏、分享美食，温馨的互动让孩子们的脸上洋溢着欢快的笑容。

　　参与活动的几位话务员感触颇多，她们表示作为12345热线的受理人员，每天会接到老百姓各式各样的投诉、求助电话，看到这些孩子们，更加坚定了她们肩负的责任，会尽己所能解决好每一个问题，尤其要为弱势群体贡献更多关爱。

　　据了解，自2008年以来，市12345政务服务热线积极开展各项公益活动，已连续10年与温州市儿童福利院开展结对活动，不定期安排巾帼志愿者陪伴结对孤儿外出参观、游玩互动，给儿童福利院送物资用品，为他们送上社会温暖。（通讯员 夏璐）

编辑：张朋杰