她，以“爱岗敬业，率先垂范”自律，秉持“外秀内慧树品牌”的管理理念，带领岗员们用心服务，敢于奉献，创新进取，是实干型、学习型、创新型的70后代表，旅客的满意就是对她工作的最佳肯定，员工的企业归属感是她带好团队的风向标。

   G20峰会期间，她主持成立“专机保障小组”全力以赴，决战阶段更是以身作则，“以场为家”24小时待命。她所在的贵宾服务部2016年成功接待了旅客32万多人次，无一起有效投诉，且收到多家航空公司的锦旗和旅客的各类表扬。她推出争做“三优”女性、推进“三化”服务、成就“三美”愿景等活动，全力打造一支“勤学如苗、优服如水、温馨如家”的“三如”团队。她领导的团队先后荣获“全国巾帼文明岗”、 “温州市工会女职工组织规范化建设示范单位” “温州市交通行业十佳示范窗口”等荣誉，她个人也先后被授予民航华东局“女职工建功立业标兵”、市“巾帼建功先进工作者”“最美巾帼文明岗岗长”等荣誉。

编辑：王科特