一诺千金，信用温州以诚而立

　　一诺千金，这句话温州人深有感触。温州自古以来就有讲诚信、守信用的优良传统和社会基础。近三十年来，在市场经济浪潮中，一次次信用考验，让温州人对“诚信”二字的认识愈发深刻。

　　诚信是一种永恒的品质，小到个人以诚信立身，企业以诚信为本，大到政府以诚信为纲，无不彰显诚信在人与人之间形成的契约精神。一旦失信，也就失去了站立的根基，寸步难行。

　　今年是“信用温州”建设第13年，视诚信为生命，这是温州的不懈追求。无论是曾经的质量危机，还是民间借贷风波，都已经远去，温州人一直都在努力，以诚信立于天下。

　　诚信老爹感动一座城

　　近日，温州“诚信老爹”吴乃宜生前还债的账本和部分生活用品，被他的儿子捐赠给了温州道德馆。据了解，温州市将在全国地级市城市中率先筹建温州道德馆，以传承和发扬温州道德文化。目前正处于藏品征集阶段，诚信是其中一个重要主题。

　　吴乃宜就是那位以诚信精神感动一座城的老人。2006年8月10日，超强台风“桑美”来袭，吴乃宜出海捕捞的四个儿子只有老二吴秀全活了下来。77岁的吴乃宜强忍失子之痛，决定背负起3个儿子留下的80万元购船债务。他向每个债主承诺：子债父还。

　　“是我儿子的欠条我都认，我一定会想办法还钱。”吴乃宜连着几年不添新衣，和老伴织渔网至夜里12点，迈着蹒跚的脚步到沙滩上捡塑料瓶卖钱……无比艰辛却又万分坚定地踏上了“替子偿债”的诚信之路。

　　2010年，吴乃宜当选感动温州十大人物，社会各界纷纷捐助。所谓得道者多助，吴乃宜老人信守借款约定的行为，获得了温州人的广泛回应，2012年8月底，在大家的帮助下还清了欠债。吴乃宜立即请记者告诉大家，不要再给他捐款了。

　　2014年1月，“诚信老爹”吴乃宜走了，他给孩子们留下了最后一句话：小辈都要诚信做人，要凭良心做事。简朴的语言，道出温州人一生的诚信精神。

　　“最美温州人”谢岩斌，1997年生意失败，欠下几十万元债务，他只能每年都筹钱还债，2002年他失去了跟两名债主的联系，然而还有18万元没有还清。此后他多次联系都找不到人，直到2014年他驱车800公里赶到广东汕头求助当地公安局，凭着17年前的欠条找到债主将债还清。千里寻人，只为一纸还债约定，谢岩斌的故事被中央电视台播出后，传遍中国。写在纸上的欠条要兑现，存在心里的约定更不能背弃，这就是温州人的诚信精神。

　　在乐清一家素食自助餐厅里，诚信有着更为直观的体现。这家素食馆每餐15元，收银台设了自助找零，顾客拿出一百元，可以自助找回85元，然后拿着餐盘去选菜，整个过程都是自助形式。餐馆负责人说，为了验证顾客是否都能做到诚信投币，他曾连续数天偷偷统计就餐人数和当天收入，结果发现99%的顾客都能做到自觉投币。这家餐馆希望在提倡素食的同时，也能弘扬中国传统道德文化。在这里，温州人的诚信精神没有让人失望。

　　这样的小店在温州还有很多，像吴乃宜这样的至诚至信之人在温州不断被发掘，他们有的欠债十来年后寻找债主还钱，有的为了信守诺言抵押汽车帮助重病孩子治病，他们都有一个共同的特点：一诺千金，言出必行。

　　李嘉诚曾说过一句话：“你必须以诚待人，别人才会以诚回报。”同样具有经商头脑的温州人，深知诚信的力量，曾经在市场经济中迷失过、跌倒过，每一次他们都凭着以诚信立于天下的精神重新爬起来，闯过一次又一次的难关，走上越来越大的舞台。

　　可以说，诚信精神是流淌在温州人血液里的。人都会被金钱迷惑，会被利益欺骗。然而正是温州人的抱诚守真，才能一再地站上道德高地，出现一个个精神地标。

　　诚信温商赢得大市场

　　对事以诚信，事无不成。这是温州企业家历经30年淬炼出的感悟，呼应了前人永嘉学派提出的“义利并重”精神。

　　30多年前，改革的闸口放开，商品紧缺了几十年的中国迎来商品的巨大增长期。敢为人先的温州人成为市场经济的弄潮儿，那个时候做什么都赚钱，做什么都有市场，没有人去关心质量和诚信。

　　正在大家只要数量不管质量的时候，1987年8月8日，杭州武林广场的一把火将温州鞋业的虚假繁荣烧得灰飞烟灭。彼时的温州鞋成为劣质鞋的代名词，全国市场都联合封杀。某些商家曾以为经常更换品牌就可以的欺骗之路也行不通了，因为温州人已被贴上了“不讲诚信”的耻辱标签。全国都带着“不信任”的放大镜仔细检查，因为这是“温州商品”。

　　一手创立康奈鞋业的郑秀康多次回忆到那时的心境：深感耻辱，也明白了讲质量、守信用的沉重分量。革面自新，他把鞋子品牌定为“康奈”，希望“健康发展，其奈我何”。

　　认清诚信之道，迅速帮助温州商品扭转市场认知。12年后，温州另一位鞋企创始人王振滔来到杭州点起了第三把火，烧了2000多双假冒温州名牌的劣质鞋。这把火烧掉了温州商品的耻辱，重建了温商的诚信精神。正是诚信的力量，让温商企业发展壮大，让温商有了担当，有了自信，把生意做到全球每个角落。如今温州几家大型鞋企，都走上国际化舞台，赢得世界大市场的青睐。

　　温商的诚信精神，在危机中更显其珍贵。新疆德汇实业集团董事长钱金耐，是温州商人中具有全国影响力的诚信代表。2008年1月2日，德汇国际广场因为一把大火化为灰烬。背负巨大损失，钱金耐向3096户受灾商户作出了“有限公司承担无限责任，确保受灾商户的直接损失得到100%赔偿”的承诺。2011年6月，新德汇国际广场开业经营，100%赔付的目标3年全部实现。

　　对人以诚，人不欺我。2011年，温州曾出现温商因企业资金链断裂而出走的情况，但是当浙江信泰集团董事长胡福林第一个选择回归面对危机，并诚恳道歉时，他获得了又一次重新开始的机会，因为他选择了诚信，选择了担当。

　　同样在2011年，温州举办“诚信火炬”接力活动，在最后一棒的火炬接力中，康奈集团董事长郑秀康与儿子郑莱毅完成交接，预示着温州诚信精神在温商二代手中传承延续。

　　诚信是温商对质量、品牌、信誉的主动追求，是温商敢于吸取教训、浴火重生的一把精神钥匙，更是诚信是金的魅力所在。

　　信用温州未来大不同

　　打开“网上温州诚信馆”网页，“诚信是金”4个红底白字特别醒目，点赞人数超过3万人。网站除了登载诚信人物和诚信企业的各种感人事迹外，更梳理了“信用温州”13年建设历程。

　　温州视诚信为生命。2002年6月6日，温州召开“信用温州”建设动员大会，号召全市上下积极行动，全力打造“信用温州”金名片。那一年，温州市人大常委会通过决议，正式将8月8日列为温州的“诚信日”。此后每年的8月8日，成为温州人的一个独特的诚信节日，每年温州都以各种独特的方式纪念这一天，凝聚全城对诚信的信念和追求。

　　守护诚信，需要一个良好的信用环境。2月初，温州曝光第二批失信人名单，其中有企业也有个人，有些人仅仅因为信用卡恶意透支上榜。信用需要维护，也需要监督，通过重点打击有损区域信用环境、破坏金融生态的失信企业和个人，形成“构建诚信，惩戒失信”的氛围，这只是温州信用建设的一个缩影。

　　构建诚信，是一步一个脚印的基础工程。温州的主要负责人亲自挂帅推进信用体系建设，从2005年编制《温州市现代社会信用体系建设规划方案》(2005~2015年)到2014年《温州市信用信息管理暂行办法》等诸多规章制度的完善，逐步建立的信用制度建设为温州社会信用体系建设提供了有力保障。

　　践行诚信，每一个温州人都有责任。2012年10月，温州市商业零售业商会率其他行业之先，自发组织成立“诚信联盟”。他们喊出“依法经营，诚实守信，货真价实，买卖公平”的口号，振臂一呼，32家企业积极响应。“经济危机不可怕，可怕的是诚信危机。诚信建设不是虚的东西，它能带来品牌效应，成为产品的附加值。”这是联盟发起人的诚信理念。2014年，温州市信用协会成立，信用体系补上行业协会这一环。

　　从个人信用打等级分，到企业信用建红黑榜，再到在政府部门展开信用评估试点，诚信体系建设不留死角，努力提高全社会的诚信意识和信用水平，为经济社会持续健康发展提供有力的道德支撑。

　　无论是个人诚信精神的感召，还是企业诚信立业的自觉，和政府构建信用体系的努力，我们有理由相信，诚信早已是温州人精神的核心，更是温州人精神上的一种自律，和温州人勇于挑起的一种责任。

　　信用既是无形的力量，也是无形的财富，对诚信精神的坚守，必定让温州的未来大不同。（文/陈小向）

编辑：金晶