“感谢您对温州公交的关心，请您继续给我们多提建议。”昨天下午，温州市交通运输集团有限公司董事长李长江，在市政府现场接听12345政务服务热线。在一个半小时里，电话铃声不断，李长江普通话、温州话并用，解答了十余位市民的问题，并将问题一一记录下来。

　　BRT3号线4号线将于明年初投用

　　5号线6号线明年内建成

　　有市民问到BRT已有线路的问题和新增线路的建设情况，李长江说，BRT1号线开通以后市民反响一直很好，社会各界都给予了积极评价；BRT2号线运行以来，整体情况不错，但因沿线居民区不多，目前该线路满座率不是很高，下一步将对此进行完善，把一些常规的公交线路融合到2号线专用道内，待几条新的BRT线路建成后，进行整合，增加BRT2号线的线路、车辆，为乘客换乘带来便利。

　　目前在建的BRT3号线(从温州火车站到附一医新院区)和BRT 4号线(从东瓯大桥到铁路温州南站)，计划今年内建成，目前这两条线路已经完成工程量的70%以上，2019年初运行。

　　BRT5号线(从中心城区到龙湾)和BRT6号线(从鹿城路到七都)，计划于今年内开工建设，6号线目前有两个站头已动工，5号线也已全面启动建设，2019年内建成。

　　B113路和48路将增加车次

　　对公交司机的行为有三点要求

　　在下午的接听过程中，有几位市民反映几条公交线路在早晚高峰时段车辆比较少，“很难等”。李长江将这些问题一一记录下来。

　　会后，李长江说，市民反映比较集中的是B113路和48路两条线路，此前交运集团对这两条线路也进行过调查研究，决定在每天的早晚高峰增加车辆和班次。

　　“早高峰时段为7点30分至8点30分，晚高峰时段为下午5点30分至7点。一般等待时间控制在五六分钟。”李长江说：“百姓对公交非常关心，正因为这样，也在帮助我们改进工作。”

　　前不久，重庆公交车因驾驶员与乘客互殴而坠江酿成悲剧，引起关注。李长江说，温州交运集团对类似情况其实早有防范，对驾驶员也早有要求。

　　“驾驶员在工作中，万一有乘客与之发生纠纷，我们有三点要求：一、文明对待，做好解释；二、不管乘客言行如何，驾驶员必须打不还手，骂不还口；三、乘客有激烈行为时，驾驶员必须马上停车、报警。避免在车辆行驶过程中发生危险行为。”