连日来，永嘉县大若岩镇、沙头镇的贫困留守儿童接连收到了精美的开学文具礼包。原来，这批文具是由新温州人胡玲华捐赠至市民政局96345服务热线，总价值达到5000多元。收到捐赠后，热线迅速对接永嘉县当地社工站，发起了一场“爱心行动”。

　　胡玲华来自江西，是一名温州媳妇，此前她在瓯海梧田经营一家文具店，由于一些原因，文具店停业。关店后，店内还滞留一些文具学习用品，于是，胡玲华致电市民政局96345服务热线，希望能将这些文具送给山区贫困留守儿童。

　　“我平时家里的各种水电问题，也都是拨打96345热线来解决，这次想要捐文具，就第一时间拨打了热线，求帮忙对接。”胡玲华说，她在温州生活了十多年，这座城市见证了她的成长，这次捐赠文具，也是对温州的一种回馈。

　　得知胡玲华意愿后，市民政局96345服务热线立刻联系到永嘉大若岩、沙头镇社工站，将这批爱心文具，通过当地社工站，送给贫困留守儿童。最近几天，大若岩、沙头镇社工站社工将捐赠物资梳理完毕后，挨家挨户为贫困留守儿童家庭送去了文具大礼包。另外，为丰富礼包内容，站点还联系当地企业，给礼包内加入了生活用品。

　　市民政局96345服务热线自成立以来，坚持24小时在线提供生活信息咨询服务，已为市民解决生活小事近100万件。在主抓生活服务类事项的基础上，热线还培育养老机构查询、医疗、法律专家咨询、自闭症儿童咨询等特色专线，打造志愿服务需求对接专线，精准为市民提供各类服务。

　　今年以来，市民政局96345服务热线还增加志愿服务覆盖面，扩大对接资源力度，聚焦特殊群体，对接社工站开展专业帮扶，如对接大南社工站，对残疾群体开展技能培训等；对接永嘉三江社工站，为孤寡老人建立长期帮扶档案，实现老人微心愿。截至目前总计对接20家社工站，发动10余支社会组织、20余支社区社会组织，100多名志愿者，服务群众近万人次。（温州民政供稿）

编辑：姜珂珂 | 责任编辑：张朋杰 | 监制：阮周琳