9月17日，平阳县公安局在“平安心盾中心”召开平阳“互联网警局”新闻发布会。县公安局副局长邱家锋出席发布会，平安时报、浙江法制报、温州日报等省市县新闻媒体记者应邀参加。

　　发布会上，邱家锋副局长介绍了“互联网警局”的创建背景及数字化改革要点，新闻发布人现场演示“平阳互联网警局”小程序的功能和用法。各项适用又方便的便民功能用手机简单一点就能一步到位，尤其是“网上110”、“有奖举报”、“路况看E眼”等快捷功能都让到场媒体耳目一新。

　　主持人刚一宣布进入提问环节,台下的媒体记者就纷纷高举手臂提问,共抛出了七八个问题，发言人对每个提问都从容回答、与其深入讨论，现场气氛十分热烈。

　　今年以来，平阳县公安局全力践行数字化改革精神，以重大需求为导向，深度运用V字模型，主动将公安工作中面向群众的相关职能，从线下向线上拓展，从零散向集约转变，从单轨向多跨变革，打造以“政务办事、警务处置、法务服务”为主要职能的“互联网警局”微信小程序，进一步发挥数字化改革的牵引性、变革性和创造性。

　　从群众需求端入手，构建数字政务办事新体系，变痛点为提质点

　　为破解当前政务网办粘度不强、群众习惯性窗口办理及“一窗通办”趋势下窗口人员能力不足、代办事项不全、偏远地区未能触及等影响公安政务服务获得感的关键性问题，以“少警力、多网点、一体化、高效率”为建设思路，系统重构数字政务办事体系。

　　？？建立“政务云中台”。整合七大公安业务实体入驻 “互联网警局”，实行人员集中、功能集中、权限集中，推行全业务无差别、同标准，全领域打破政务办事传统流程。

　　？？设立“通办云窗口”。借助温警3.0平台，实现涵盖户籍、交通、治安、出入境业务及公安证明等214个服务事项的线上咨询办理。针对新温州人，开发“温州安居”模块，围绕新居民生产、生活的常见事、高频事，按照新居民全周期“一件事”进行规划，实现管理、服务相结合，为新温州人提供平等、便捷、高效的服务。

　　？？推出“便民云服务”。增设教学视频、视频咨询，完善掌上办、在线办、预约办、上门办，并推出适老服务，重点解决老年群体对数字技术熟悉度不高、行动不便的问题。实现全社会、各阶层线上线下政务办事“零障碍”。

　　从平安体验处着眼，构建数字警务处置新体系，变堵点为增效点

　　平阳县公安局着眼于网络时代大背景下，警民线上互动渠道不畅、回应不强、热度不高等制约网民社会治理参与度的基础性问题，以“在线+”、“技术+”为建设思路，智慧升级数字警务处置体系。

　　？？优化“网上110”应用。依托浙江110多媒体报警平台，完善微信在线报警功能，实现从传统报警向双向音视频报警、文字图片报警、语音报警、短视频报警的全覆盖，精准满足群众在特殊场景下的报警、求助需求，最大限度保护群众的生命财产安全。

　　？？开发“有奖随手拍”模块。在“网上110”应用基础上，增加“有奖随手拍”模块，为群众匿名举报提供数字化平台，通过警网协同形成警务类、非警务类双闭环处置，并以微信红包即时给予奖励，激发群众共建共治热情。

　　？？拓展“平安出行”功能。依托全球眼技术，将全县25路重点路段监控整合至手机移动端，群众可在线查看路况信息，方便日常出行规划。为进一步规范管理、消除隐患，保障“两区”建设，推出混凝土专用车、渣土运输车通行证在线申请，即时审批，提升效率。

　　从心防供给侧发力，构建数字法务服务新体系，变难点为撬动点

　　为解决法治宣传、防范宣传精准度不高、接受性不强，群众较难入脑入心等问题，充分发挥“平安心盾”中心功能优势、技术优势，以“实战实效、好用管用”为建设思路，全维优化数字法务服务新体系。

　　？？打造反诈发布台。为有效遏制电信网络诈骗高发态势，进行多样化、亲民式主题直播，通过在线讲解、互动提问、有奖竞猜等方式，全方位增强直播间粘性，掀起全民反诈热潮。

　　？？打造平安会客厅。邀请“万船社”“秋语工坊”“一家亲公益团”“红都义警”等全县10余家公益组织入驻，协助开展反家暴、纠纷化解、社会救援、巡逻防范、专业处置等工作，进一步凝聚社会内生力量，形成平安共建共治合力。

　　？？打造心理工作坊。关注快节奏下群众心理健康问题，与省公安厅合作，引入“心擎关爱”平台，内含人际关系、亲子教育、情绪压力等心理疏通专栏，实现心理危机化解，将防控关口整体前移。（温州公安供稿）

编辑：姜珂珂 | 责任编辑：张朋杰 | 监制：阮周琳