“现在办事真是方便，他们都来上门服务了，我只用把材料交给他们就可以了。”大坪村村民包大爷一边说着，一边把材料交给上门服务的大坪村支部书记包广华(网格长)。网格员苏光挺接过包广华收集的材料进行了登记，转头便与包广华到下一家上门“跑腿”收集材料，当起了尽职尽责的“店小二”。网格工作人员再代办养老保险等事项的同时，深入走访村民、巡查村居，并将巡查的情况录入“基层治理”手机APP，通过“四个平台”流转，解决群众实际困难，当起了体察民情的“观察员”。

　　“互联网+”时代的来临，加速了信息共享化的进度，泗溪镇抓住时代机遇，结合“四个平台”建设工作，以驻村干部、村干部和网格员为主体大力推行“跑腿代办”模式，从“一村一点”着手延伸出“以点带面”，由办事“不出村”更进一步实现办事“不出门”，跑出便民服务加速度。

　　薄薄一张清单，办事方便快捷。泗溪镇明确办事流程、办理时限，并制作了细化所需资料的最多跑一次展示牌，制定窗口办事受理A/B岗制度，同时增设一名引导员引导办事群众前往综合窗口和提供咨询服务，做到办事服务方便快捷。白粉墙村村民林大爷笑着评价最多跑一次改革：“来政府办事，什么都不用管，工作人员都帮我们解决了，真的是太方便了。”

　　手机轻轻一点，办事不用出门。在设立村级咨询台的基础上，由村网格员兼任村级代办员，建立村级代办员工作QQ群和微信群，定期通过QQ群和微信群公布事项办理的进度，布置上级部门的新任务，上传各类申请表格和宣传便民惠民政策，尤其是对于那些资料缺的受理事项可以及时进行通知，以“跑腿代办”模式实现办事“不出门”，确保代办员前来领取证照时能够补齐所缺的材料。

　　宣传培训并行，办事一步到位。在便民服务中心设置宣传展板，对最多跑一次事项进行公布，扩大影响面，方便群众办事；积极利用微信公众号“廊桥风情小镇”发布最多跑一次事项及政策，由镇、村干部、网格员全面推广公众微信号的关注度，在手机上也能看到最多跑一次最新的资讯。同时对窗口全科人员和村级代办员定期开展专项代办业务培训，增强服务意识，强化业务能力，提升服务水平。

编辑：王科特