政务频道

您当前的位置 : 温州网政务频道   ->   党政要闻   ->   政务动态 -->正文
我市首条境外人士服务热线开通
2018年04月10日 08:57:46来源:温州日报

  (记者 周大正) “您好,请问温州书店在哪里?”昨天上午10点30分,我市首条为境外人士提供综合服务的专线“4008678110”收到了当日开通后的第一个电话——来自叙利亚的奥哈迈德咨询如何在温购书。倡议启动该热线的负责人许鹏怀告诉记者,这是一条专门为在温所有外籍人士或境外人员免费提供衣食住行、工作生活、旅游文化、法律法规等方面咨询服务的热线。配备专门的翻译人员与外事民警进行中英双语接听,以进一步优化营商环境,服务更开放的温州,助力我市打造国际时尚智城。

  许鹏怀曾获2017感动温州十大人物荣誉称号,是鹿城区政协常委、鹿城区政协许鹏怀委员工作室主持人、鹿城区海外传播官。“多年来,因工作需要,经常往返于中国和欧洲,深切感受到一个城市的国际化需要营造良好的开放软环境,需要对外国友人有更精细化的贴心关怀。”许鹏怀告诉记者,去年10月,开始谋划这个公益项目。因为这几年,越来越多的外国人与境外人士来温州工作、生活、旅游,他们为温州的发展做出了很多贡献。但由于文化背景、语言等方面的因素,许多人融入温州比较困难。在调研中发现温州对外籍人士的文化、生活等服务方面,存在诸多不足。

  “近期还将推出中英文双语网站、公众微信号、微博、APP、英语视频等更多服务境外人士载体。”许鹏怀介绍说,在筹建该条专线的过程中,得到了鹿城区政协、温州市外侨办、温州市人民对外友好协会、鹿城公安分局出入境管理大队等部门与单位的大力支持。到目前为止,所有为境外人士提供综合服务平台已搭建完毕,率先启动“4008678110”双语专线,是整个服务体系中的一项重要服务内容,希望它能成为在温的所有境外人士的“贴心秘书”。

  “制作温馨提示卡,将这条热线号码与所能提供的服务,发到服务对象手中。”市公安局鹿城分局出入境管理大队负责人叶话雨介绍说,联合社会公益力量一起主办开通这条专线,在每天8点30到下午6点随时为境外人员提供温情服务,希望它能成为省内乃至全国的品牌服务项目。

  “这是优化温州营商环境,进一步推进温州国际化的一项有益尝试。”温州市人民对外友好协会办公室主任隋慧杰表示,利用民间力量,更好地为外籍人士提供公益性服务,使外籍人士更快、更好地了解温州、融入温州、爱上温州。

编辑:查铁翔