昨天起，市公用集团服务实现“全能化”，办事从“一处受理”变为“一窗受理”，市民办理自来水、燃气等业务只用在一个窗口就可办理。

　　以往市民在市公用集团便民服务大厅办理业务，虽然能享受只用跑一处的便捷服务，但如果办理水、气等不同业务，还需在不同窗口排队。为提高服务效率，市公用集团通过整合客服系统、完善服务架构，开展一线人员业务技能培训等工作，确保受理业务做到“全能化”，并进行了综合业务“一窗受理”的试点。同时实现鹿城、龙湾、瓯海区用水用气业务“一窗受理”。

　　据悉，目前“一窗受理”的服务在公用集团便民服务大厅和行政审批中心都有覆盖。通讯员张天杨

编辑：查铁翔