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我市旅行社纷纷设立电商部
2013年11月19日 09:19:21来源:温州网-温州日报

  刚刚过去的“双11”,让网络商城赚得盆满钵满,旅游产品的热卖,预示着旅游业也正在改变营销方式,传统的旅游企业从线下纷纷涉足电子商务,抢占线上市场。据了解,今年“双11”,我市各大旅行社通过网站、微博、微信等新媒体生成的网络订单成交量快速增长。

  温州国旅作为我市率先提出建设“智慧旅行社”的旅行社,在电子商务发展方面,以官方网站为基础集合了在线咨询、在线预订、第三方支付、在线旅游合同签订等电子商务服务流程的必要功能,并在温州旅行社行业中第一个开启微博营销、“量身定制旅游沙龙”社区、首个旅游主题团购网等,实现个人网站与公司网站互联互通。温州国旅总经理施菲菲透露,今年也尝试更多的转变,公司新设电子商务部,借助更多的自媒体平台发布信息,接受订单,“双11”前后也做了促销,推广一部分特价线路,电商业务也有不错的提升,接下来天猫店也将开始营业。但是电商业务增长的原因不仅仅是促销的功劳,还跟旅行社行业资源、稳定的客户群以及自身实力有关,建设高度信息化的在线业务平台,能很好地整合网上网下业务。

  部分旅行社面对资金、技术等问题,也在努力寻找适合自己的电子商务发展之路。温州和平国旅林洁表示,非常看好电子商务的未来,虽然投入很大,但是这一块的业务肯定要拓展,公司一个月前专门成立了电子商务部,专门负责电子商务。据温州中山国旅总经理胡平介绍,“双11”前后,他们线上的促销也在做,旅行社有专门的人员在负责线上的业务拓展,包括微博、微信和网站,最明显的是在微信平台上,“双11”有二十几笔订单生成并完成支付。胡平坦言,散客群体的变化比较明显,体现在订单、门票和交通上,他们更习惯于通过新媒体来得到超值的旅行价格,体验旅行的真正乐趣。

包蓉蓉 

编辑:金晶