在当下，国内汽车市场不断传出个别品牌因质量问题而需召回，汽车投诉日益增长，汽车“三包”政策迟迟没有出台，消费者不禁对汽车厂家和经销商产生了不信任的感觉。据温州中信长安马自达4S店总经理邵进光介绍，长安马自达已经在今年7月1日开始率先推出了自己品牌的汽车“三包”政策，这是对消费者及广大车主最好的承诺，也是经销商对企业经营“诚信为本”最大的体现。

　　距离《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称汽车“新三包”)在今年10月1日实施还有三个月的前夕，长安马自达成为第一家率先实施汽车“新三包”的合资车企。日前，长安马自达汽车有限公司(以下简称“长安马自达”)宣布：从7月1日起，长安马自达率先实行汽车“新三包”服务政策。和此前个别车企针对某一款产品推出三包政策不同的是，长安马自达汽车“新三包”服务政策适用于生产销售的全系产品，包修期也高于国家规定。

　　长安马自达制定了《家用汽车三包凭证及质量担保手册》规定，整车三包(包修、包换、包退)有效期为2年/5万公里，包修期为3年/10万公里(高于3年/6万公里的国家规定)；用户购车60日内或者行驶里程3000公里之内出现转向、制动失效、车身开裂、燃油泄漏可以免费退/换车。三包有效期内，2次严重安全性能故障再发，或者发动机、变速器总成、转向、制动、悬架、前/后桥、车身7类同一主要零部件累计更换2次再发可以退/换车；质量问题维修时间累计超过35天，或同一质量问题维修次数超过5次的可以换车。

　　邵进光表示：汽车三包将给汽车行业全价值链带来深刻影响，尤其是对汽车厂家和销售服务体系的质量控制、技术能力、配件供应、用户投诉处理等多方面提出更高要求。“长安马自达CX-5的预售工作已经在逐步展开，本周末即将在温州上市发售。一些消费者可能会考虑在10月国家实行三包时再购买新车，长马提前实施三包会打消这些顾虑。”

　　他介绍说，自2012年9月起，长安马自达汽车延长保修服务正式启动。当你的车辆在整个延长保修期间内，只要符合延长保修赔付的要求便可对于其任何可能出现的车辆机械或者电器故障实施免费保修的保修契约服务。四年12万公里、五年15万公里都可任意选择。无论维修零部件及人工费用有多高，都由长安马自达延长保修服务来承担，提前锁定用车成本；原厂纯正配件的使用将得到保证；索赔流程简单，只需将故障车辆开到4S店，所有流程有我们帮助完成，等车辆修复后，只需提车即可，无额外费用；在二手车交易时，可以提升车辆价值。

　　>>>人物简介：

　　邵进光，温州中信汽车销售服务有限公司总经理、长安马自达浙江区域协会会长。

编辑：邱殿斌